Política de Entrega

Todas as compras realizadas na Vidal Móveis são enviadas por transportadoras parceiras, com cobertura em todo o território nacional. O prazo médio para envio do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento (cartão de crédito ou Pix). O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem do produto e pode variar conforme a transportadora e a modalidade escolhida.

Tempo de separação do produto:
O processo de separação e preparo leva entre 1 e 3 dias úteis, conforme a logística interna.

Tempo em trânsito (do envio até a entrega):
Após o despacho, o transporte leva em média de 2 a 4 dias úteis, variando de acordo com a transportadora e o destino.

Limite para pedidos: até 14:00 (2 da tarde).

Informações importantes sobre a entrega

Endereço de entrega: é indispensável que o endereço esteja correto e completo. Se houver inconsistências, o pedido pode retornar ao centro de distribuição após tentativas de entrega. Para reenvio, pode ser necessário novo frete.

Prazo de entrega: a contagem inicia somente a partir do despacho do pedido.

Pedidos em dias não úteis: compras feitas aos sábados, domingos ou feriados terão o processamento iniciado em até 72 horas úteis após esses dias.

Embalagem danificada: caso a embalagem apresente qualquer dano aparente no momento da entrega, recuse o recebimento e contate imediatamente nosso suporte pelo e-mail suporte@vidalmoveis.com ou WhatsApp (35) 99743-9954.

Destinatário ausente: garanta que alguém esteja disponível para receber a mercadoria no endereço informado. As transportadoras realizam até duas tentativas. Em caso de insucesso, o produto pode ficar disponível para retirada por 7 dias corridos no centro de distribuição ou agência da transportadora, retornando ao remetente após esse prazo.

Rastreamento do pedido: após a postagem, você receberá por e-mail um código de rastreio. Também é possível acompanhar o status pelo site, na área de pedidos.

Limitações da entrega: os entregadores não estão autorizados a subir desacompanhados em prédios, realizar içamentos por janelas, subir escadas estreitas, montar ou instalar produtos, entregar em endereço diferente do da nota fiscal ou entregar a menores sem documento.