Política de Troca e Devolução

A Vidal Móveis preza pela sua satisfação e mantém um fluxo de troca e devolução simples e transparente. Solicitações por arrependimento podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, com todos os acessórios e, quando possível, na embalagem original. Para iniciar, entre em contato informando número do pedido, descrição do motivo e imagens do produto para facilitar a análise.

Quando houver defeito de fabricação, vício oculto, envio incorreto ou avaria comprovada no transporte, a Vidal Móveis assume os custos de retorno e disponibiliza etiqueta de postagem gratuita. Caso não haja estoque para substituição, o cliente pode optar por reembolso integral ou crédito na loja. Produtos com sinais de mau uso, montagem inadequada, falta de componentes ou sem condições de revenda podem ser reprovados.

Após o recebimento em nosso centro de distribuição, a análise é concluída em até 7 dias úteis. Se aprovada, o cliente poderá escolher entre troca por outro item, crédito em loja ou reembolso conforme condições da Política de Reembolso. Todo o andamento é comunicado por e-mail.

Informações de Contato – Vidal Móveis
CNPJ: 15.866.012/0009-28
Endereço: Rodovia Jose Benedito de Paiva, 3935, Santa Clara – São Gonçalo do Sapucaí – Minas Gerais – CEP 37490-000
E-mail: suporte@vidalmoveis.com
WhatsApp: (35) 99743-9954
Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h